Privacy Policy

1. はじめに

Lattice Office（合同会社ラティスオフィス、以下「当社」という）は、ホテル・宿泊施設向けブラウザ拡張機能「Rep²it（リプぴっと）」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報および関連データを適切に取り扱うことを重要な責務と考え、本プライバシーポリシーを定めます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• お問い合わせフォームにご入力いただく氏名、施設名・会社名、メールアドレス、電話番号、その他ご記入内容
• 本サービスの利用に伴い設定・同期される施設情報（コンセプト、返信方針等のマスターデータ）
• クチコミ返信の生成・管理に必要なテキストデータ（クチコミ内容、生成された返信文等）
• サービス改善のための利用状況・エラーログ等の技術情報

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運用・保守
• お問い合わせへの対応、デモ・トライアルの実施
• サービス品質の向上、不具合の調査・改善
• 利用規約違反の防止、不正利用の検知
• 法令に基づく対応

4. AI・外部サービスへの送信

本サービスは、返信文の生成等のために外部のAI APIを利用する場合があります。当社は、商用利用において学習への二次利用が行われない環境（オプトアウト設定等）の利用を前提とし、取得データが公開学習に用いられないよう配慮します。送信されるデータの範囲は、サービス提供に必要な最小限とします。

5. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合（委託先に対し適切な監督を行います）

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、E2E暗号化の活用、アクセス制御、委託先の選定・監督等、必要かつ適切な措置を講じます。

7. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった場合は、法令に従い適切に削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。ご希望の際は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応いたします。

9. Cookie・アクセス解析

本ランディングページでは、現時点でCookieによる行動追跡を行っていません。将来、解析ツール等を導入する場合は、本ポリシーを更新のうえ、必要に応じて同意取得の仕組みを設けます。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、Rep²it お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上で告知します。